——保修政策——

“创佳威”产品自出厂之日起计算，为您提供非人为和自然灾害损害的24个月（门禁读头、卡及周边配件12个月）免费保修期，往返运费由客户支付。考虑到经销商的存货时间以及工程商的施工周期，“创佳威”公司在承诺24个月的免费保修期上增加1个月，方便经销商和工程商向用户承诺足24个月的免费质量保修期。保修期外，我们采用不以维修盈利为目的合理收费，只收取相关的元器件成本费用，让客户能够轻轻松松的得到产品的维护保修。 

  如您的机器发生故障，请咨询您购买渠道的技术人员，如果他们的答复您不满意，我们也会乐意为您提供技术咨询服务。如果您的机器需要返厂维修，请通过您的购买渠道进行返厂维修。维修产品送修时，请务必注明产品故障现象以便我方能够快速、准确的为您找到原因并排出故障。 
以下原因导致产品无法维修的，我们有可能会婉言拒绝您的维修要求，敬请谅解。 
1、由于电子元器件更新换代比较快，您购买的产品使用超过2年，某些芯片或者元器件已经停产，且没有可替换的型号，而我们备用维修该型号的芯片用完的。 
2、如果因为您的使用环境或者行为不当，造成产品大面积腐蚀或者损伤，在技术层面上无法进行维修的。